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企业再盼服务外包政策实招“解渴”

作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2019-7-10 8:37:10 点击:429 属于:公司新闻

要缩短服务外包产业同发达国家之间的差距、打造服务外包强国,政府已打出政策组合拳,这些政策对企业来说是否“解渴”?


作为服务外包企业,我们亟待国家在政策上给予支持。首先是人力资源成本的支持,服务外包企业70%的成本来自于人力资源,在人工总成本中42%的比例是社保与公积金的构成。随着新进市场毕业生数量的减少以及新生源对服务外包企业认知的不足,不少服务外包企业陷入高成本、高流失的“人才荒”。虽然几年前国家已出台大学生在服务外包企业就业的补贴政策,但申批周期、服务外包公司的认定仍困扰着一线企业。其次,现金流是服务外包企业的另一个“命门”。以本企业为例,当企业面对国际客户在中国采购时,90天或是6个月的账期常常使企业力不从心。服务外包企业大多是轻资产企业,面对现金流转带来的资金问题,企业无处借贷,更难以承受民间高额利率的压力。最后,服务外包企业的信用体系建设当前正受到前所未有的挑战。低价竞争之下怎样确保服务水平,急需信用体系的支持与相应价格的保护。


要打造“中国服务”,首先要改变对服务外包的基本认识,不能只重视离岸外包,要离岸业务和在岸服务外包一起抓。长期以来,中国服务外包政策偏重离岸外包,比如对离岸服务提供免增值税政策优惠,对在岸服务外包业务的政策支持则很少。建议对在岸外包给予重视,也期待有更多的具体细则出台,提供“真金白银”的支持,真正解企业的燃眉之急。


提高服务外包竞争力需在这几个方面着力:首先,在政府各层面达成共识,中央政府应对各地的规划制定进行指导和协调,避免重复建设,实现优势互补。其次,在行业内设立具有领导力和影响力的全国性服务外包行业协会,出台专业人才、培训机构、质量控制等相关行业标准,不断规范产业发展,提高专业服务提供商的资信水平。再次,加强服务外包知识产权保护和信息安全法律法规建设,鼓励出台《服务外包知识产权保护和信息安全条例》等地方性法规。加快研究制定服务外包企业信用体系,积极营造产业发展的诚信环境。另外,应制定中国的总体外包品牌战略,树立中国服务外包业的良好形象。



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