互联网大潮来袭，传统企业无一例外的都面临着一场紧跟时代脚步，聚焦企业变革的转型之路。以人为本的传统人力资源外包企业究竟面临着怎样的行业困境以及在尝试转型变革过程中做出了哪些探索和又经历着怎样的阵痛？
在市场经济飞速发展的今天，如果中国的人力资源外包服务商不创新、不转型、不为客户创造更多的价值，必然会被淘汰。
人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点:
1. 无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。
2.异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。
3.受生产与消费的同步性:人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，均是。
4、易逝性:营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，"瞬间"发生后就需要重新来生产。生产与消费的"瞬间"同时发生。
人力资源外包行业由于从业者素质良莠不齐，地域间行业标准差异过大、产品非标化、IT水平低等原因，制约这个行业的市场化进程的发展。正是基于这样一个行业大环境，人力资源行业至今没有一个可以完全替代手工excel表格操作的智能化的人机交互系统。
战略布局人力资源外包业务：
不可否认，移动互联网的出现给传统的人力外包带来了挑战，同时也呈现了更多的机会窗口。如何构建集约型的平台，让每一位服务商和用户平等、透明、均衡发展，成为摆在众多人力资源外包企业面前的问题。践行着人力资源外包的新模式，让共同见证中国人力资源行业的创新与飞跃。
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