一、业务外包的定义
所谓业务外包，是企业通过与外部其他企业或非自然人签订契约，将一些传统上由公司内部员工负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。业务外包是一种有丰富内涵、范围广阔，适度借用外部资源来有效地弥补企业自身资源的不足，缩小战略目标与资源条件差距的企业经营行为；是一种充分发挥公司客户界面、营销渠道、网络运营优势，拓展合作领域，创新价值链多赢的盈利模式。
二、业务外包的背景
1、业务外包是集团实现企业战略转型的一个重要内容，集团公司将竞争对手之间、价值链之间、产业之间的合作策略，加强对外合作是企业不断扩大自身优势的必然选择。
2、市场竞争日趋激烈，各竞争对手大力发展社会代办力量，在很大程度上制约了公司的业务发展，传统的自营模式已不能适应发展的需要。
3、公司上市后，成本压力较大，并且随着公司内部控制体系建设的深入推进，对业务成本的管理，包括成本预算、可控的要求更为规范、严格。
4、人力资源用工风险和人工成本压力。人力资源结构性矛盾日趋突出，随着业务的快速发展，人员增长需求压力过大，用工总量过大，使人力资源管理成本加大，影响了企业效益，同时用工不规范和事实用工的存在，使得企业用工风险加大。
三、业务外包的目标
规避劳动用工风险、提高效率、降低成本、增强企业核心竞争力、加强企业精确化管理、改善服务能力和服务质量
四、业务外包的指导思想和原则
变革创新，合作共赢，有利于业务发展与增强市场竞争能力的原则；
积极稳妥、强化管控、稳步推进的原则；
有利于降低运营成本的原则；
依法合作，规避潜在风险原则；
因地制宜的原则。
五、业务外包基本流程
业务外包基本流程包含外包业务提出、外包业务决策分析、外包业务发包、外包业务管理、外包业务安全管理、外包业务监督评估、外包业务协议签订、外包业务退出等管理流程。
六、对业务外包方的基本参考条件：
1、已经办理工商营业执照；
2、与公司有较长的合作历史，忠诚度较高，具备独立承担民事责任的经济组织或法人；
3、对一些未与公司合作过，但经济实力雄厚的外包方可以采取交纳加盟保证金的形式进行合作，利益共享，风险共担；
4、只合作经营公司业务，不与其他竞争对手发生合作关系的外包方；
5、熟悉公司业务，具备丰富的社会资源和运营经验；
6、遵守国家法律法规，遵守与公司签订的合作协议；
7、外包方技术、人才、财务状况等满足运营要求。
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