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疫情对人力资源服务带来挑战和机遇?

作者: 来源:本站原创 日期:2020-3-2 9:33:05 点击:4190 属于:行业新闻

“新冠肺炎”疫情爆发后,出现了“一多一新”、员工“居家”办公、劳务工“专车离家”、网课刷屏等现象,一个多月的时间里,呈现出一个别样的人力资源服务景象,让大家过了一个最充实的春节。

“一多”,就是政策多,与人力资源服务相关的政策不断出台,让人应接不暇,劳动关系如何处理?工资怎样发放?“灵活用工”一词首次在人社部文件中使用,社保、公积金减免缓广受关注,复工时间各地不同,在家带孩子的工资问题,等等。

“一新”,一个新名词。为调配停业企业富余员工又火了一个新名词——“共享用工”,不少人力资源服务机构借势推出了“共享用工”平台,新增了“共享用工”的服务。

“居家”办公成为新选择。春节假期延迟,复工的审批严格,“居家办公”成为新常态,让不少人力资源服务公司有点措手不及,因为员工没有笔记本电脑,或者没有带上笔记本电脑回老家,还有,公司没有实现信息系统化管理,居家办公成无米之炊。

“专车离家”,是因为大批的劳务人员在老家出不来,企业复工又没有人,怎么办?各地政府及人力资源服务机构人员,派出专人到各地动员组织,协调各方,安排专车或专列或专机接人,出现了有史以来劳务人员最体面的离家返工或外出务工。

“网课刷屏”,疫情期间企业最火热的培训,就是政策解读、劳动关系处理、用工策略、员工心理等方面的培训,微信朋友圈和群里,每天都刷屏。
这些新景象,给人力资源服务业是好事还是坏事?是挑战,同时还是机遇?人力资源服务经营者、管理者应该每天都在思考这些问题,也通过学习、讨论、交流等方式寻找答案,发现新机遇。
根据自己的研究和思考,列出以下可能的“挑战”和“机遇”,供同行参考:

一、可能面对哪些挑战?
1、客户要求服务费下降或要求几个月零服务费
2、客户难以维持或倒闭等,或减少人员,甚至于导致客户流失;
3、客户经营困难或倒闭,出现拖欠费用,甚至没法收取全额费用;
4、最怕的是客户逃逸,追收费用难度很大。尤其是一些国际的小公司或小代表处,跑了很难去国外处理这些债务。2009年金融危机,就出现一些这样的逃逸事件;
5、受疫情影响重的企业用工量减少,这部分企业招聘业务量下降;
6、劳动力流动减小,招聘成本加大,尤其是劳务派遣、服务外包的招人成本上升,经营利润可能下降;
7、内部员工流失加大,新人招聘和培训成本增加;
8、新工作和服务方式,人力资源服务机构内部工作人员的知识和能力结构不一定能够适应新的要求,如何变革老组织、调整老员工、增加新血液、组建新团队?是经营者必须面对的现实问题。


二、可能带来哪些机遇?
1、人力资源是产业链上最重要的环节,人力资源服务对产业的贡献、作用和影响在加大,各级政府对人力资源服务重要性的认识进一步提高;
2、疫情期间的招用人是难度******的事情,很多人力资源公司发挥自己在招聘、派遣、外包服务等方面的能力,积极为政府分忧、为社会担责、为企业和劳动者提供及时、温暖的服务,提升了人力资源服务业的整体形象和价值;
3、劳动、社保等法律政策的咨询、培训业务需求增加,发挥了人力资源服务机构的法律、政策方面的专业水平;
4、通过疫情,企业对调配劳动力等灵活用工的认识提高,对灵活用工的需求将增加,人力资源服务机构大力开发新产品、增加新服务、探索新模式;以“劳务派遣、外包服务、劳务承揽”等服务,可能会增加;
5、企业部分员工流失,又增加了新的招聘、培训等业务;
6、促进人力资源服务机构转型升级,开发和应用信息化系统会成为更多机构的重要工作内容,努力加快和提升线上服务能力
7、通过深入劳动力输出地的接工人、找工人,增强了与输出地政府、劳务公司及劳动者的联系,增加了招用劳动力的渠道;
8、招聘能力的价值凸显,人力资源服务机构都会努力开发渠道、建立人才库、培养招聘团队、应用招聘系统。


另外,这次疫情由于在家时间太长,人们对工作的感觉多少发生一些变化,会对人的就业观、择业观、职业观会产生一定的影响,有利的方向,也有有弊的方面,因人而异。这时,每个从业者,要调整自己的心理、心态,有条件的单位,可以请心理顾问辅导,同时,人力资源服务机构最好建立“职业导师”制度,帮助和引导人力资源服务机构的从业人员尤其是进入职场时间短的同事,进行职业帮助,一支积极向上、专业高效的队伍,是人力资源服务机构的******战斗力”、“最重要资本”。

 

这一个多月来,少了春节的年味,多了对疫情的密切关注,多了对新政策的学习和应用,为帮助重点企业的开工需要,不少单位春节都在加班加点,做好招聘服务,做好员工动员工作,配合用工单位做好员工组织和管理。
希望人力资源服务同仁的付出和贡献,能够换来2020年更多的机遇,共同期待:明天会更好!!
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