余清泉：大家都在讲新经济到底“新”在何处，我们看到很多的解释，有人说科技起了很大的作用、有人说消费发生了变化、有人说这是信息的时代。这十年到底发生了什么?
这是中国近十年的三大产业的增速图(见下图)，中间有两个非常标志性的年份。第一个是2012年第三产业首次超过了第二产业;接下来到2015年时第三产业在GDP的比重已经占到了50%以上，而且到今天的发展速度仍然是越来越高，这十年第三产业的比重整个上升了9.7个百分点。
另外，我们从就业或者用工的角度来看，可以发现另外一个现象。在2011年左右第三产业超过了第一产业的吸纳就业人数，到今天已经非常接近绝对过半临界点了，第三产业吸纳就业已经达到了47%。这十年里部分就业人口从第一产业转移到了第三产业，整体来讲第三产业的比重上升了12.8%。
有时候我在想，企业在这十年的黄金时间以及将来的一段时间内到底应该抓住什么样的机会?在我看来，从经济发展以及用工的发展趋势来看，一个非常重要的点是经济和用工都在不可避免的走向服务化。制造业的商业模式的重心也在越来越向服务化转变。 我之前见到的一位4S店创业者说他们的收入90%是来源于服务，而不是卖车。同样我们还会看到另外一个现象，今天中国很多公司的发展也是依托于整个服务业的发展。未来服务在经济中的比重只会越来越高，这是我们所处的大环境，我相信今天所有企业都是在这个环境下诞生的。新经济今天的蓬勃发展有很多是服务领域，比如说各种各样的共享经济、平台经济等，大部分都是在服务领域。 第一个非常明显的变化，就是用工越来越离散化。51社保做过一个调查，中国现在有46.4%的企业都是跨地域经营的，他必须面对跨地域的用工管理。同时还有另外一个数据，中国所有企业的人力资源部，5人以下的大概占到72%，这就是一个中国企业的现状。也就是说企业人力资源部的人很少，但我们面临的企业用工是全国化的，这背后确实是用工发生了深刻的变化。 第二个，用工越来越即时化。服务业的特点是按需的，不像生产制造业可以把有些产品先生产出来，再运到各地批发零售。服务业只有用户有需求来了之后才会发生，所以生产和消费同时发生，这就会有波峰波谷。所以这个即时化伴随的是大规模高流动频繁的用工交付。大家一定要记住：用工本身一定会有很多的政策附加成本。我给大家举个例子，先不说新经济，标准化的劳动用工，到今天能够做到来了一个人，我们能当月或者下月即时给他参保的只有79%的企业能够做到。新经济用工的人数非常快，他们的支付、他们的报税，第一是量非常大，第二是即时性要求非常高，所以他们对专业化的要求越来越高。 第三个是用工的多元化。现在企业里面的人毫无疑问的会分成好几个类型。劳动者可能有不同的类型，单一标准用工的劳动形态已经很难满足新经济业务发展的需要。我们今天看到了各种各样的商业模式，其实其背后的本质跟劳动用工非常相关。 这种情况下我们的企业需要同时处理多种关系。我们把企业里劳动者分成四类人，第一类是标准劳动者，他还是传统的雇佣关系;第二种是外包劳动者，这是偏灵活的第三方的劳动关系;第三种是新经济从业者，已经不是劳动关系，可能是合作的关系，这是当前非常前沿的一个新经济领域的课题，在国外也争议非常多，亟需专业化的服务来支撑;第四种是特殊劳动者，比如说残疾人等等。所以我们的做法非常简单，用专业化的方法去围绕这四类人提供专业化的服务。 在所有的新经济的比拼中，我们会认为最终一定是要素资源运营效率的比拼，也就是说能够在里面胜出的一定是运营效率非常高的企业，尤其是其中劳动力的效率。我们会看到新经济首先有三个特点： 这三者中资源配置可以通过互联网的手段来打破地域区隔。第二个可以被突破的是时间的节约，可以通过自动化甚至机器人的方式来替代。但是唯有在第三个，劳动力要素上，它的效率提升越来越难。 在国外，有个经济学家鲍莫尔提出了一个「成本病」的概念，他说制造业的劳动生产率提高非常快，但是服务业非常难，因为服务业很多是需要面对面的交付。就像今天我们说团购、外卖等等送到最后一公里的时候仍然靠人，而在这个人身上要想提升他的效率会越来越难;而且与此同时，每一个用工行为还伴随政策附加成本，以及与之相关的其他成本，例如劳动者他需要社保、需要纳税，需要许多其他相应的服务。所以劳动力的效率可能最终是决定新经济运营效率的重中之重。 我们已经意识到一个正在发展的现象，在互联网的上半场大家都在讲流量，在博眼球。但是到了产业互联网，我们所有的人都在关注效率，可以讲：我们已经从流量经济过渡到了效率经济的时代。
今天是企业服务的黄金时代。因为新经济服务化的发展，有越来越多的企业会专注主业，会需要更多的专业化服务商，而这恰恰是企业服务的机会。
内容取自“51社保网”公众号
